Tópico original:

Demora absurda para receber reembolso pelo pix após recusa entrega do s24 ultra

(Tópico criado em: 02-22-2024 09:03 AM)
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aless20
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Bom dia, quero fazer um desabafo sobre a demora absurda do setor financeiro da Samsung em realizar o devido reembolso via pix, forma na qual realizei o pedido de um galaxy s24 ultra de 1tb no dia 31/01/2024, fiz a recusa da entrega no 05/02/2024 e o produto retornou ao estoque da empresa no dia 12/02/2024, desde então uma luta diária no chat por algum retorno pelo reembolso do pedido, que se encontra já aprovado mas o setor financeiro não realizou o pix até agora dia 22/02/2024, 10 dias após o produto ter chegado pra eles, já abri reclamação no Procon e continuarei buscando meios legais para que façam o imediato reembolso do valor, entenderia a demora se fosse pelo cartão, mas fiz pelo pix, de forma instantânea, e deveria ter recebido o reembolso da mesma forma, um absurdo tanta demora com o retorno do meu pix, muita falta de consideração da empresa com os clientes. Tinha planos de realizar um novo pedido com a empresa, mas sem o valor que não me devolvem não consigo realizar, e nem irei mais o fazer por conta de todo esse descaso absurdo comigo. 

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3 Comentários
LaudeanTorres
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consumidor.gov

Eles resolvem rapidinho.
aless20
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Galaxy S
Sim, abri a reclamação lá com todas as informações, mas vai completar 3 dias sem nenhum retorno por lá
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LaudeanTorres
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Galaxy S
O prazo são 10 dias.
As vezes que precisei utilizar tal recurso, no 3⁰ ou 5⁰ dia a empresa entrava em contato.