Demora na Entrega do Galaxy S24 - Alguém mais?

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Olá, Comunidade Samsung!

Recentemente, fiz um pedido do novo Galaxy S24 Ultra no site oficial da Samsung, esperando ansiosamente por sua chegada. No entanto, o que me surpreendeu foi a previsão de entrega: um prazo de 30 dias. Isso me deixou bastante frustrado, considerando a reputação e a eficiência que esperamos da Samsung. Acho um tanto absurdo ter que esperar tanto tempo por um dispositivo, especialmente quando se trata de um lançamento tão aguardado. Isso me faz questionar: por que a Samsung oferece produtos para venda sem tê-los prontamente disponíveis em estoque? Seria mais conveniente para todos se os dispositivos fossem vendidos apenas quando disponíveis para envio imediato. Gostaria de saber se mais alguém aqui na comunidade enfrentou problemas semelhantes com a demora na entrega de seus pedidos. Como vocês lidaram com essa situação? Há alguma dica ou solução que possam compartilhar?

Vamos discutir e talvez, juntos, possamos encontrar uma maneira de chamar a atenção da Samsung para essa questão, buscando melhorias no processo de venda e entrega para futuros lançamentos. Agradeço a todos pela atenção e aguardo suas experiências e opiniões!

[Roarr]

A demanda está alta eles estão dando um prazo pessimista pra evitar queixas. Aqui, chegou pelo menos 10 dias antes do prazo que eles tinham dado, comprei na pré-venda assim que começaram as primeiras promoções comando cupom e smart troca.

[N1c0d3mu2]

Obrigado por compartilhar sua experiência, GeekSauro!

🙏 Isso realmente me dá esperança. Fiz meu pedido no dia 02/02/2024, e estou torcendo 🤞 para que meu pedido chegue em até 10 dias, como o seu, especialmente porque tenho uma viagem ✈️ planejada logo após esse período.

De fato, parece que eles estão sendo cautelosos com os prazos devido à alta demanda, mas estou otimista 🌟 de que, como no seu caso, eles possam entregar antes do esperado.

Cruzando os dedos 🤞 para que minha experiência seja tão positiva quanto a sua!

[Roarr]

Creio que chegue sim! Depois que emitir a nota costuma ser rápido; estou em Niterói/RJ, recebi pela Total Express, chegou 2 dias depois que deu como enviado.

[belem102]

 acompanhar pelo rastreio da entrega, la vc vai ter uma estimativa melhor.

[N1c0d3mu2]

Olá @belem102, agradeço a atenção!

Estou acompanhando de perto pelo rastreamento desde o dia da compra e a confirmação do pagamento. No entanto, notei que o status está 'parado' na mesma etapa desde então, sem atualizações significativas.

O status atual é o de 'Pedido Confirmado'. A entrega está prevista para o dia 03/03/2024.

Estou mantendo a esperança de que haja algum progresso em breve e que a entrega possa ser antecipada, assim como aconteceu em outros casos que ouvi.

Continuarei monitorando e espero que haja alguma movimentação em breve.

[joaovictorsm]

O meu chegou em menos de 1 semana. Não posso reclamar

O seu foi o de 512gb ou 1tb?

[Samsung_moderador]

Olá, temos uma loja online e você pode obter informações

sobre seu pedido em contato com um de nossos Experts.

Entre em contato conosco através do link a seguir:

https://www.samsung.com/br/support/contact/#start-chat

Se preferir você pode entrar em contato conosco através do telefone: 0800 007 2611
Nosso atendimento é de seg. a sex. Das 8h às 20h e sábados das 9h às 18h.
Domingos das 9h às 18h através do nosso chat: https://www.samsung.com/br/campaign/chat/
Exceto feriados.

[N1c0d3mu2]

Agradeço a sugestão para utilizar os canais de atendimento da Samsung.

No entanto, gostaria de compartilhar que, em experiências passadas, encontrei certa dificuldade em obter assistência efetiva por esses meios. Muitas vezes, as informações fornecidas pareciam ser repetições do que já está disponível no site oficial, sem oferecer insights adicionais ou soluções personalizadas para o meu caso específico.

Entendo que os atendentes seguem protocolos estabelecidos para garantir consistência no suporte, mas seria extremamente valioso ter um atendimento mais adaptado às circunstâncias individuais dos clientes e que realmente fosse eficaz.

[N1c0d3mu2]

@joaovictorsm

O meu pedido foi do modelo de 1TB. Optei por essa versão devido às minhas exigências profissionais, que demandam uma capacidade de armazenamento mais elevada para gerenciar grandes volumes de dados . Acredita que uma, possível, maior demanda pelo modelo de 1TB pode ter impactado o prazo de entrega?