desaparición de contactos

[ari1102]

Me desaparecieron los contactos y en WhatsApp solo aparecen los números sin los nombres, que puede haber pasado? Muchas gracias por su ayuda

[Altalokura]

Buenas! eso puede pasar por varios motivos:
1) restableciste de fabrica el cel? en ese caso, si no hiciste un backup previo (y no lo tenías en alguna nube, ni el la tarjeta SIM, no los vas a poder recuperar)
2) otro caso es que tengas los contactos en la tarjeta SIM y la misma esté fallando o esté mal colocada (en ese caso, apaga el cel, retira la sim, fíjate que esté en buen estado, y volverá a colocar bien). Si agitaste o moviste el celular de forma brusca puede que se mueva y quede haciendo falso contacto
3) En el caso de tener los contactos en la nube, comprobar que la sincronizacion esté activa
4) puede que solo te esté mostrando los contactos guardados en uno de los medios que te nombre antes (sim, nube o memoria interna). En este caso, dentro de "telefono" y dentro de las opciones, tendrías que poner "ver todos los contactos" sin importar donde estén agendados los mismos

En caso de que ninguno fuese tu caso (o hay algo que no sepas o no me hayas entendido) decime que celular específicamente estas usando, para poder guiarte de forma más precisa (y si sabes donde tenes agendado los contactos, también decimelo, así te puedo ayudar de forma más certera).

[bubuchris]

para recuperar los contactos, algo que me sirvio a mi fue sincronizar los contactos

[Banshi]

Buenas estimado, 

Ese es un problema frecuente, y la manera mas facil de solucionarlo es entrando a los ajustes del dispositivo > Aplicaciones > Whatsapp y buscas en donde diga sincronizar contactos!

[Enio19]

Los contactos de donde los cargas? Yo x ejemplo desde outlook

[Soy_Tony]

Hola! Podes recuperar los contactos que tengas en una copia de seguridad en tu PC, en la aplicación Samsung Smart Switch. Para este proceso tenes que ir a tu PC, allí debes abrir la aplicación Samsung Smart Switch, luego tenes que conectar el teléfono por cable USB a la PC y seleccionar la opción de Recuperación. Allí debes tildar la opción Contactos y de esa forma seleccionar Iniciar. De esa forma vas a recuperar los contactos de la copia de seguridad que tengas en ese programa y podrías recuperar los contactos que se hayan eliminado por error. En ese punto volve a ingresar en la aplicación de Whatsapp y comproba si toma de forma correcta los datos de los contactos.

[ari1102]

muchas gracias, sincronice desde el outlook, capaz alguna actualización me había desconfigurado la sincronización de contactos , gracias por la buena onda y ayuda

[Soy_Tony]

Excelente, ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.

[Enio19]

Si te sirvió mi respuesta podes marcar como solución para que otros la encuentren rápido!

[LACU06]

Hola me desaparecieron un montón de contactos y en el wsp solo me aparecían los números como puedo recuperar mis contactos tengo un galaxy A 53 5 g