Te puedo recomendar que te comuniques mediante la parte de Feedback o "Informar Errores" en la parte de "Ayuda" en Samsung Members y asi enviar una queja sobre tu problema ya que no es comun que pase esto y tampoco deberia pasar.
Hola! Cuando ingresas en Ajustes, Datos biometricos y seguridad, alli tiene que figurar el item de Huellas Digitales donde podes configurar tu huella para que luego te permita habilitar el item para que quede como sistema de seguridad de la pantalla de bloqueo.
