El touch de mi teléfono no funciona después de la actualización de One ui 6.1

[Tati1100]

Buenas noches, no se si alguien más tuvo el mismo problema que yo, posterior a la actualización de mi teléfono el touch ya no funciona, intente reiniciarlo, restablecerlo de fábrica pero de todos modos no funciona, tengo el s21 ultra 5g, algún consejo?

[Revcp]

Probaste si la pantalla funciona con el spen?
Aparentemente el problema sería con el módulo de Google discover, por lo que en todo caso desinstala las actualizaciones del app de Google, borra el cache y reinicia tu celular. A ver como va.

[Tati1100]

Funciona con el spen, lo intente pero sigue igual:c

[Revcp]

Funciona con el spen entonces parecería que es alguna App y apunta algo de Google con la IA.

[OrlanMC]

Eso ocurre cuando la pantalla no es original, o el equipo fue reacondicionado, después de la actualización el táctil deja de funcionar.

[Members_R4ac7y1]

Hay algo que pueda hacer?

[SamsungPeAdmin]

Hola @Tati1100

¿Ha reparado su dispositivo Galaxy recientemente?

Quedamos atentos

[Tati1100]

Buenas tardes, no

[SamsungPeAdmin]

@Tati1100

Lo reportado sólo lo hemos visto en casos en los que la pantalla ha sido reemplazada por una genérica. Al actualizar el dispositivo, nuestro software original no lo reconoce por lo que deja de funcionar.

¿Puede acceder a algunas funciones de su dispositivo Galaxy? ¿Sería tan amable de facilitarnos capturas del apartado Información de software?

Quedamos atentos

[Tati1100]

Es extraño, no he cambiado la pantalla pero funciona con un spen