Entrega tardía del S25 ultra

[PaoCleofas1998]

Hola a todos, debido a que la entrega de nuestro producto ya tardo, y en mi caso ya se cumplieron los 15 días hábiles que tienen de limite para entregar, les quería proponer que comencemos a levantar la queja a la PROFECO.

A bajo les dejo la imagen de como hacerlo.

Lo digo, por que no es justo que no nos den una solución o una explicación clara.

[Gadgeto]

Que fecha tenias de envío?
Y ya hablaste a samsung?

[PaoCleofas1998]

Siii, ya hable y solo me dicen que espere, según el 31 de enero, luego cambio al 6 de febrero.
Lo compre el 22 de enero

[SergioSabido]

Yo ya puse mi queja, también varios members, estamos en espera de la conciliación

[PaoCleofas1998]

Gracias

[JC]

¡Hola, PaoCleofas1998! 😀

Los envíos para el Galaxy S25 Ultra se realizarán a partir del 21 de febrero, y para los Galaxy S25/S25+ a partir del 20 de febrero. Esta información se mencionó al momento de hacer la compra.

Les agradecemos su paciencia, en cuanto el pedido sea enviado, recibirán la notificación correspondiente.  📦📱

Para conocer más detalles sobre sus pedidos, pueden comunicarse al 800-SAMSUNG (800-726-7864) , un especialista del área correspondiente te brindará la ayuda necesaria.

¡Saludos! 

👋

[PaoCleofas1998]

Esto es exactamente lo que me molesta, no es verdad, al menos a mi, al momento de hacer la compra no me dieron esa fecha, me dieron la del 31 de enero, luego la cambiaron para el 6 de febrero y así sigue, no es justo que engañen al consumidor con información falsa. De lo contrario no les estaríamos reclamando.

[ClaudioGP]

Es correcto, al momento de la compra no especificaba qué la fecha de entrega sería hasta finales de febrero.

[PaoCleofas1998]

Así es, no entiendo por que insisten en mentir

[MarcosRodríguez]

Y entonces como es posible que muchas personas su preventa ya les llegó, es incoherente lo que dices, mi fecha de entrega era del 31 de enero, nunca se dijo o se me notifico que hasta la fecha que dices lo enviarían