Erro Gerenciador de Chip (eSim)

[ifrs]

Boa noite! Tentei ativar um eSim pelo app da vivo, recebi uma mensagem que a configuração estava sendo realizada e que seria avisado quando estivesse concluído.

A ativação não ocorreu e não consigo mais acessar o gerenciador de chip, aparece a seguinte mensagem "aguarde seu eSim terminar de ser configurado para usar a opção gerenciador.

Já fui na opção restaurar config redes móveis e restaurar todas as configurações. Mesmo assim o problema persiste.

Alguém já passou por isso?

[DeiseAmarante]

https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/problema-com-esim/td-p/28429809?src=ShareByUserCM

[ifrs]

Ativei o chip físico, o sinal é Internet voltou, mas o erro do gerenciador de chip continua

[DeiseAmarante]

Clica nesse link, talvez seja a solução pro seu problema tbm.👇👇👇

[Samsung_moderador]

Olá, @ifrs! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[ifrs]

Vou ter que levar na assistência, o suporte remoto não conseguiu resolver.
Obrigado pela ajuda, quando resolver atualizo aqui.

[RoaneZ]

To com o mesmo problema

[Rosaniaar]

Estou com o mesmo problema, fiz de tudo e não resolveu, fui na loja e ativei o chip normal, na hora deu certo, mas agora o problema voltou e tbm não estou conseguindo entrar no gerenciador de chip para configurar. Pelo visto o meu caso seria assistência.