Hola, de casualidad con la actualización de UI 7 el dispositivo no se les demora como 1 segundo en bloquear... Es que reinicié mi S24 Ultra a valores de fábrica para solucionar el error pero sigue igual.
Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.
En respuesta a tu solicitud te invitamos a que realice los siguientes pasos para brindarte una posible solución a su inconveniente.
1. Antes de realizar las recomendaciones brindadas, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
a-Ingresa en ajustes > Actualización de software>-Pulse Descargar e instalar>Sigue las instrucciones en la pantalla para actualizar.
2.La velocidad del dispositivo puede ser más lenta cuando se ejecutan aplicaciones en segundo plano. Mantén tu dispositivo en las condiciones de funcionamiento más óptimas con la Optimización.
-Ingresa en ajustes >y toca Mantenimiento y batería> ingresa en memoria>haga clic en el botón liberar, para liberar memoria >luego retrocede y seleccione la opción optimizar para corregir fallos y cerrar aplicaciones en segundo plano .
-También puedes validar si el inconveniente es de una aplicación ingresa en ajustes>Aplicaciones>busca la app que está generando el fallo e ingresa en ella>Luego ingresa en almacenamiento , selecciona eliminar datos>Luego retrocede y selecciona forzar cierre para corregir los fallos de la app, luego revisa el funcionamiento de la app, este proceso no eliminara información.
3. Para comprobar si se trata de un problema relacionado con el software, vamos a realizar un reinicio forzoso > vas a presionar la tecla de bajar volumen (-) y la tecla de apagado o bloque por 10 segundos al mismo tiempo sin soltarlas para efectuar este reinicio >luego revisa el funcionamiento del dispositivo.
4.Si continúa el inconveniente se procede a realizar el ingreso a la función de modo seguro para corregir cualquier inconveniente del sistema.
-Mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral>selecciona apagar>después de que la pantalla se apague, mantenga presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo>una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla de bajar el volumen> Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla>luego revisa el funcionamiento>para salir del modo seguro debe apagar el dispositivo.
5. Si la falla persiste ingrese mediante Ajustes >Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes > selecciona restablecer ajustes , con este proceso el celular se reinicia (esto no elimina su información) y pruebe nuevamente.
Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO
