Experiencia frustrante con el programa Galaxy Canje de Samsung

[tuespazio]

Estimados usuarios,

Quiero compartir mi experiencia con el programa Galaxy Canje de Samsung, que ha sido decepcionante y problemática:

1. 3 de marzo 2024: Compré una tablet y opté por Galaxy Canje, con una cotización de hasta $4,278 pesos por mi dispositivo antiguo.
2. 21 de marzo: Envié mi equipo, recibido por Samsung el 22 de marzo.
3. Según los términos, la revisión tomaría máximo 5 días hábiles. Sin embargo, no recibí respuesta en ese plazo.
4. 16 de mayo: Finalmente recibí la cotización y solicitud de datos bancarios.
5. 29 de mayo: Me confirmaron la recepción de mis datos y enviaron una carta de cesión para firma electrónica.
6. Silencio total hasta hace 9 días, cuando Zulema Solís Yañez de Grupo Sim-tech me contactó pidiendo paciencia y admitiendo que aún no habían realizado el depósito.

Han pasado más de 5 meses desde que inicié el proceso y aún no he recibido el pago prometido. La falta de comunicación y los constantes retrasos han sido extremadamente frustrantes.

Estoy considerando presentar una queja de forma física y formal ante las autoridades de PROFECO.

¿Alguien más ha tenido una experiencia similar? ¿Qué acciones me recomiendan tomar?

Espero que Samsung mejore urgentemente este proceso para futuros clientes.

CopyRe

[Al-]

Me tomó 5 meses 💀 el último canje. 💀💀💀

[tuespazio]

El problema es que llevo ya llevo 5 meses desde que inicie y nada que depositan😑

[Al-]

No deben tardarte ya, si se pasan de los 5 meses ya es el colmo de los colmos.

[isaimnr10]

Ni modos bro toca levantar una queja a PROFECO, para que se pongan las pilas y no tener inconvenientes con sus clientes

[tuespazio]

Lo peor de todo es que casi todos estan igual, tiempos extremadamente largos para que responda Sim-Tech y Samsung simplemente no apoya en nada.

[Hans-Pat]

A mi me pasó con un galaxy watch, me valuaron en 800 pesos, y pedí que me lo regresaran, tardaron 1 mes en regresarmelo, le cambiaron la batería, me lo regresaron descompuesto
Levante un reclamo y "casualmente " el reloj no tenía fallas según ellos, es lo malo de que la empresa que hace el canje sea externa

[tuespazio]

Todos se quejan de los equipos los regresan dañados o abiertos

[Reivaj]

No digas....
Psssss chin
Estoy en medio proceso
Estoy en espera del reloj tambien opté por canje y se supone que tendré que enviar mi reloj anterior una vez recibido el nuevo.
Y de ahí lo que sigue
Veo que va pa largo.
Chin me voy a tener que sumar

[tuespazio]

Pues toca esperar mínimo 4 semanas para que te envíen guía para enviarlo, yo te re oliendo vendas el reloj por fuera obtendrás más y el dinero más rápido. Una vez que lo envías con ellos practicamente es aguantarte a lo que te quieran dar o que te regresen tu equipo abierto o dañado.