Estou enfrentando um problema recorrente com meu Samsung Galaxy S22 Ultra, que perde constantemente o sinal da operadora, ficando muitas vezes apenas com a opção "emergência" para chamadas. Em uma situação recente, estava ao lado do meu marido, que tem o mesmo plano e operadora, e enquanto meu celular não tinha sinal algum, o dele estava funcionando normalmente. Isso me fez perceber que o defeito está no aparelho e não na operadora.
Pesquisei e descobri que outros usuários também estão enfrentando o mesmo problema, independentemente da operadora, e que mesmo após levar o aparelho à assistência técnica, ele retorna sem solução. Dado o valor do dispositivo, espero que a Samsung tome as providências necessárias para resolver essa falha, seja com reparo adequado ou substituição.
Member, o meu perde o sinal, mas depende do lugar. Por exemplo, seu entrar num mercado atacadista que tem aqui perto de casa, ele perde o sinal e fica só o de emergência. A minha operadora é a Vivo e ela tem muitas áreas de sombra por aqui pela Baixada Fluminense.
Olá Mastersonns, queremos ajudar você com isso. Iremos enviar algumas configurações para validarmos se não há nenhum problema com uso do seu dispositivo:
1 - Atualizar Data e Hora: Se o aparelho estiver com a data e hora desatualizada pode haver problemas de sincronismo entre o aparelho celular e a rede da operadora de telefonia móvel. Para atualizar vá em: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Desabilite a opção "Data e hora automáticas" > Ajuste o horário e data corretos.
2 - Restaurar configurações de rede: Alguma falha ou atualização corrompida podem causar este sintoma, portanto é necessário restaurar as configurações de rede em: Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede;
3 - Utilizar o dispositivo em um local aberto: Muitas vezes falhas de rede estão relacionadas com falta de sinal da operadora, portanto é necessário verificar se o problem.a é solucionado ao utilizar o aparelho em um local aberto.
4 - Realize o teste com outro chip e verifique se os números ainda mostrar como privado ou desconhecido.
Caso persista, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais. Assim, poderemos entender sua situação. Estamos à disposição para apoiar você e esclarecer suas dúvidas. Aguardamos sua mensagem!
