Sou usuário de um Samsung S22 Ultra e, após a última atualização de software, meu celular começou a apresentar instabilidade na rede móvel e no sinal da operadora. O problema ocorre com frequência, e muitas vezes fico sem conexão, mesmo em áreas onde normalmente o sinal é excelente.
Já entrei em contato com a operadora, que após realizar as verificações, informou que não há problemas na rede, mas sim que é um problema crônico da Samsung.
Esses relatos indicam que o problema está relacionado à atualização recente, e ao entrar em contato com a SAMSUNG foi informado que a empresa não resolveria o problema sem enviar o celular semanas para a assistência técnica.
Olá lmd13. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Eles conseguem trocar/consertar o celular enviando mesmo que por semanas? Se sim, pelo menos terá um retorno bom, tendo em vista que não está funcionando normalmente.
Pode ser um caminho. Mas se conseguir resolver diretamente com a empresa é bem mais rápido e menos custoso (cansativo) para você, se for possível enviar o aparelho, seria uma boa forma de tentar solucionar.
Claro, eu tentei de diversas formas com a empresa. O problema é que, ao invés de assumir o problema crônico e os erros, a empresa não é transparente com o consumidor que paga 4000 reais em um aparelho celular.
Seria bem mais tranquilo se a empresa fosse transparente: "Olha, realmente estamos com esse problema e a forma de resolver é de tal maneira".
Ocorre que a empresa vem se negando a consertar e, mais, ainda quer transferir o custo para o consumidor por um vício oculto e por um erro grave de atualização do sistema
Olá, @lmd13 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
