una lastima el lector de huella no me la detecta tengo que bloquear y desbloquear para que me la detecte y tambie se queda pegado el telefono ofrecen un celular sin limites la bateria me dura 6 hrs se queda pegado pffff para haber gastado 740 mil pesos es una basura el dispositivo mejor comprarse celulares baratos ya que rinde lo mismo que uno caro
Junto con saludar, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
Por el inconveniente que nos menciona, si presenta inconvenientes en el lector de huellas, en ese caso lo que se recomienda es que se aplique la opción de restablecer de fábrica el celular.
La cual se aplica desde ajustes, se recomienda antes de realizar el proceso, tener cargado el celular al 100% y respaldar la información lo cual lo puede hacer con el programa Smart switch el cual puede descargar del siguiente enlace http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/ también eliminar las cuentas asociadas como google o Samsung antes de realizar el restablecimiento de fábrica del celular.
Si aun después de restablecer de fábrica persiste el inconveniente, en ese caso le recomendamos que se pueda acercar a uno de nuestros centros técnicos autorizados para que pueda ser revisado de forma presencial el equipo celular
