Tengo el S7(flat) desde mayo y andaba perfecto, desde mitad de julio se me empezó a quedar congelado el cel y no me quedaba otra que reiniciarlo, y luego también se reinicia solo de vez en cuando. Algún consejo? no le hice root ni nada, tampoco tengo SD.
Junto con saludar, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
Por el inconveniente que nos menciona, si el equipo celular no logra mantener en función al 100% quedando en algunos momentos como usted indica congelado, en ese caso lo que se recomienda es que se aplique la opción de restablecer de fábrica el celular.
La cual se aplica desde ajustes, se recomienda antes de realizar el proceso, tener cargado el celular al 100% y respaldar la información lo cual lo puede hacer con el programa Smart switch el cual puede descargar del siguiente enlace http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/ también eliminar las cuentas asociadas como google o Samsung antes de realizar el restablecimiento de fábrica del celular.
Si aun después de restablecer de fábrica persiste el inconveniente, en ese caso le recomendamos que se pueda acercar a uno de nuestros centros técnicos autorizados para que pueda ser revisado de forma presencial el equipo celular
