FALLAS EN PARCHE 1 DE ABRIL S25 ULTRA

[ScarlettHernVasq]

Actualicé al parche de abril mi s25 Ultra, un dispositivo nuevo y que falle luego de actualizarlo? Cómo es posible? Es insólito... La solución de Samsung como siempre es formatear y reiniciar. 

Falla en cámara x5, comienza a vibrar hacia los lados. 

[MateoP]

Que peligro. Los usuarios ya no valemos. Son lentos en actualizar y encima llega con errores

[ScarlettHernVasq]

Si, una total decepción.

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Hola ScarlettHernVasq.

Es un placer que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

Además de nuestras sinceras disculpas, te invitamos a que realices los siguientes pasos para brindarte una posible solución a tu inconveniente.

1. Antes de ejecutar las recomendaciones brindadas, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión.


Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

-Ingresa en ajustes → Actualización de software → Pulsa Descargar e instalar → Sigue las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2. Vamos a ejecutar un test a la cámara, por favor ingresa en la aplicación de teléfono luego digita el código *#0*#, luego se desplegara un menú, selecciona la opción de Mega Cam y From Cam, efectúa el test y revisa el funcionamiento y la calidad de las cámaras tomando unas fotos.

3. De persistir el error en la cámara, vamos a ingresar a la aplicación de cámara → Luego ajustes → Selecciona restablecer ajustes → Esto con el fin de corregir cualquier error o ajustes de la cámara.

4. Para comprobar cualquier error en la aplicación debemos ingresar en ajustes → Aplicaciones → Busca la app de cámara e ingresa en ella → Luego ingresa en almacenamiento, selecciona eliminar datos → Luego retrocede y selecciona forzar cierre para comprobar los fallos de la app, luego verifica el funcionamiento de la app este proceso no eliminara información.

5. Si la falla persiste ingresa mediante Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes → Selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia (esto no elimina tu información), y prueba nuevamente.

6. Ya si después de restablecer ajustes persiste el fallo, lo recomendable es realizar una copia de seguridad de todo tu dispositivo para restablecer a valores de fábrica.

-Se debe realizar una copia de seguridad directamente desde la app de WhatsApp, ingresa a la app → Ingresa a los tres puntos de la parte superior derecha → Ajustes → Chats → Copia de seguridad.

7. Luego se recomienda realizar la copia de seguridad del dispositivo por medio de la aplicación Smart Switch como aparece por medio del siguiente enlace:

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-transferir-datos-de-un-dispositivo-galaxy-a-u...

8. Una vez completadas la copias de seguridad , se debe eliminar todas las cuentas , debes ingresar ajustes → Cuentas y respaldo → Administrar cuentas → Selecciona la cuenta → Luego eliminar cuenta.

9. Una vez eliminadas todas las cuentas se procede a restablecer el móvil a valores de fábrica, Ingresa en ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer a valores predeterminados → Eliminar todo.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/

[cayachoa]

😮 a mi no me sucede

[LOKY1]

Ya revise mi S25 ultra no tiene ese problema. El año pasado me pasó algo así con mi S24 ultra y me toco llevarlo por garantía le cambiaron el estabilizador y quedo otra vez excelente 👌