Galaxy S20 FE com listra rosa na tela

[rmartinelloaraujo]

Boa tarde

Meu S20 FE que comprei em novembro de 2021, começou apresentar uma listra rosa que vai da parte superior até inferior da tela, do lado direito. Quando o fundo é preto, por exemplo, em uma figura qualquer, onde tem o preto puro a listra rosa não aparece. Alguém tem ideia do que pode ser? 

Desde já, obrigado

[Lebiste · Accepted solution]

Eu recomendaria contato com o suporte aqui neste aplicativo ou procurar Assistência técnica Samsung já que está na garantia.

[Moderadora_Fernanda]

Olá, rmartinelloaraujo! 

Isso foi depois de alguma atualização ou algo do tipo?

Tente fazer a restauração de fábrica no aparelho. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

E se não resolver, então, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada pra te auxiliarem melhor no seu problema. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.

[rmartinelloaraujo]

Boa tarde

Hoje a listra rosa sumiu, sem eu ter feito procedimento algum.

[JohnyRamin]

Olá após uma atualização no meu s20+ apresentou essa listra rosa, pelo que percebi o meu não foi o único, tem várias pessoas reclamando desse problema após atualização. Samsung deveria corrigir !

[rmartinelloaraujo]

Hoje a listra voltou, sem eu ter feito nada, nem atualização ou algo do tipo