Comprei meu galaxy S21 comprado na VIVO há menos de dois meses e de uns dias pra cá ele começou a aoresentar uma mensagem de que estaria sem chip, ou seja, fico sem 4G e não consigo fazer ligações. O problema é intermitente, fica alguns minutos e depois o aparelho volta a funcionar normalmente. Já reiniciei o aparelho e retirei o chip algumas vezes, mas nada adianta.
Coincidência ou não o problema começou após eu ter lavado o aparelho rapidamente em água corrente e as lentes das câmeras passaram a apresentar sinais de condensação internamente.
Alguma sugestão do que fazer? Estou pensando em acionar a garantia...
Oi, julirebellovieira. Vimos o seu comentário e queremos te ajudar com isso. Vamos te encaminhar alguns testes e, caso eles não funcionem, é possível que haja uma falha com o aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado.
Por favor, siga conforme os passos que irei te enviar para validarmos se não há nenhum problema com o seu SIM Card:
1- Com o aparelho desligado remover todos os SIM Cards do dispositivo 2- Ligar o aparelho sem os SIM Cards e informar se o sinal de rede é apresentado normalmente na parte superior da tela.
Se o sinal de rede for apresentado normalmente mesmo sem os SIM Cards inseridos, significa que a falha está relacionada com o SIM Card e não há nenhuma falha com o dispositivo. Preciso que busque suporte junto a sua operadora para substituir o SIM Card defeituoso.
Time Samsung, sofro com esse problema há alguns anos com o S21. Quando começou o problema intermitente pesquisei sobre o assunto e vi várias pessoas reclamando a respeito o que me sugere ser um defeito de fábrica, pois é impossível tantos aparelhos terem defeitos com o chip ou terem molhado ou outras coisas como são ditas nos fóruns.
Atualmente o S21 virou um peso de papel já que nenhum dos 2 slots funcionam e sim o chip ja foi testado em outros aparelhos sem nenhum problema.
Tenho outro aparelho S22 Ultra que também traz falhas intermitentes nos chips o que me faz crer que seja um problema crônico de engenharia do produto.
Será que continuaremos com o mesmo problema no S24?
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