No dia 08/05/2025, realizei a atualização de software do meu celular Galaxy S21 Ultra. Após o download dos arquivos, o aparelho reiniciou, mas não ligou mais, ficando travado em um ciclo de tentativas de reinicialização sem sucesso.
No dia seguinte, 09/05/2025, levei o dispositivo a uma assistência técnica autorizada da Samsung. Fui informado de que a placa do aparelho foi danificada e que o problema é intermitente. Para o conserto, foi cobrado o valor de R$ 2.455,00. Considero esse valor extremamente elevado, especialmente considerando que a falha ocorreu imediatamente após uma atualização oficial da própria Samsung.
Sou cliente da marca há muitos anos e nunca enfrentei uma situação semelhante. Solicito, com urgência, uma solução adequada para este caso, visto que o problema foi causado por uma atualização oficial.
Olá, @Members_TiGyow8. Lemos o seu comentário acerca do custo de reparo para o seu S21 Ultra e gostariamos de te auxiliar sobre o caso. Para um melhor direcionamento, poderia nos contactar em nossos Canais Digitais?
