Pessoal adquiri meu aparelho há três meses e hoje após ter desligado o celular para carregar, não consegui mais ligar.
Consigo ver apenas o logo da Samsung, depois a tela fica preta, tenho a impressão do celular estar funcionando pois em algumas das tentativas consegui acessar o teclado e fez o som das teclas.
O celular tá intacto, não aconteceu nada, nunca caiu no chão, tá sempre com capa.
Já tentei fazer a reiniciação forçada, mas não consigo ver as opções.
Não consigo também ir à uma autorizada, pois estou fora do Brasil.
Alguém tem algum procedimento, ou algo que eu possa tentar fazer para solucionar isso?
Tente entrar no modo Recovery ( é só procurar no YouTube- Recovery Mode Galaxy Android 11) e manda fazer um Wipe Cache ou Hard Reset (zerar para o padrão de Fábrica). Se não resolver, use a garantia e acione a assistência técnica.
Comprei meu S21 a 4 meses no dia 14 de outubro estava espelhando na tv e depois de uns 30 min a tela ficou preta , ja fiz todos os procedimentos e nao funcionou , alguem ai por me ajudar no que devo fazer ?
Teve resposta? Comprei o meu há 3 meses. Na mesma semana tinha ocorrido isso, mas quando ia levar na assistência voltou ao normal. Agora ocorreu novamente, mas ainda não voltou. Fica o receio de não voltar mais.
Comprei o meu S21+ há 8 meses. E nessa manhã aconteceu esse mesmo problema, da tela preta. Do nada a tela ficou preta e não funcionou mais. Está na garantia, contatei a Samsung e iria enviar por correio nos próximos dias, mas nessa tarde, no mesmo dia, o celular voltou a funcionar, do nada. Tudo sem explicação. O aparelho é super bem cuidado, nunca caiu.
O meu medo agora é que isso continue a acontecer. Nunca tinha ouvido falar desse problema antes disso acontecer. É algo inaceitável num aparelho nessa categoria. Ter essa insegurança é algo difícil.
