Garantia

[VitóriaALS]

Levei meu celular na garantia que estava carregando devagar e não conectava fone e deu isso. Alguém sabe oque significa isso?

"Rejeitado devido a termos e condições da garantia"

E na questão do produto colocaram que meu telefone não está ligando...

[BrunoVit]

Tenta entrar em contato pelo chat pra saber o motivo de terem recusado. Provavelmente algum problema que a garantia não cobre, ou está fora da garantia.

[VitóriaALS]

Vou tentar entrar em contato amanhã, mas o atendente disse que a garantia cobria troca de conector... e nos termos ainda consta que se o produto não tiver na garantia eu terei que pagar a taxa de serviço. Atendente talvez agiu de má fé pra cobrar essa taxa de serviço aí. Vou tentar ver amanhã mesmo

[Pinheiro_18]

Vitória, se já passou um ano a partir da aquisição do teu dispositivo, você perde a garantia que normalmente é de 1 ano. A partir de um ano, se o teu aparelho apresentar defeito, a assistência técnica será cobrada. Se o teu reparo foi recusado deve ser porque foi verificado que o teu dispositivo está fora do prazo de garantia. Se for o caso eles devem te emitir uma nota de pagamento ou fazerem a devolução do teu dispositivo. Se não for a situação, sugiro você acessar a assistência via chat do Members para que um técnico te oriente assertivamente.

[VitóriaALS]

Ele tem somente 7 meses, não fechou 1 ano.

[essapessoa]

Significa que por algum motivo eles chegaram a conclusão que talvez o celular tenha dado defeito por condições inadequadas de uso. Amanhã devem entrar em contato com vc pra informar. Se vc não pagou nada, provavelmente eles vão te passar o valor do reparo. Mas isso é só o que eu acho que possa ter acontecido.