Olá amigo. Basicamente, com o aparelho desligado, você precisa acessar o modo de recuperação (Power + volume up) e a partir dai, usando as teclas de volume, navegar entre as opções e escolher a que deseja. Sugiro que veja tutorial a fim de facilitar. Ah, lembre-se que, caso prefira, pode fazer a restauração pelo próprio aparelho, num processo bem mais simples
Olha, eu não tenho certeza sobre isso. Pelo o que sei, A restauração deve resolver a maioria dos problemas/bugs que o sistema possa apresentar. Creio que deve tentar essa opção primeiro. O hard reset mais utilizado em situações onde há um erro grave no sistema, ou que você não consegue acessa-lo (e portanto, não consegue fazer a restauração). Independente do que escolher, lembre de fazer backup e salvar seus arquivos antes.
