¡HELP! Fallas en pantalla de S23 Ultra

[Cantor45]

¡Buenas tardes comunidad!

Una muy buena amiga tiene un S23 Ultra y recientemente está presentando una falla en su pantalla, por momentos está se pone negra y no deja realizar ninguna acción e incluso por momentos toca es esperar y reiniciar el equipo. 

Le he recomendado realizar un Hard Reset pero igual quiero compartirlo con ustedes y ver si puede existir otra solución o si alguien comparte conmigo su exceperiencia. 

¡Gracias a todos por sus aportes! 

[Alejaraz]

Cuando pasa eso, tiene muchas aplicaciones abiertas o alguna muy pesada?

[Cantor45]

Uso regular, nada complejo

[Alejaraz · Accepted solution]

Pensé que podía ser algo de RAM. Te recomiendo que hables con el chat de soporte que se encuentra aquí en la app de samsung members, te dan asesoría en pocos minutos, me ha parecido muy bueno

[Cantor45]

Claro que sí, eso le recomendaré. ¡Muchas gracias!

[KriizCross20]

Hola, Cantor45

Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes que hayas presentado, te recomendamos contactar con nuestra línea de atención Teléfonos 600 12 72 - 01 8000 112 112 o medios digitales https://www.samsung.com/co/support/contact/#onlinesupport, donde una Agente especializado verificara tu caso y te indicara el proceso a seguir.

Saludos.