Dejo de funcionar el lector de huellas probé con varias, no solamente la mía y nada simplemente dejó de funcionar con la última actualización no toma nada... alguna idea??
Hola! creo que puedo ayudarte. Lo primero que tienes que hacer es eliminar todo tipo de seguridad del celular (quitar el pin, patrón o contraseña y eliminar todas las huellas registradas). Luego debes reiniciar el celular (dejar presionado el botón Power y seleccionar reiniciar). Una vez hecho esto y que el celular se haya encendido, intenta registrar tus huellas nuevamente. Si el lector sigue sin funcionar te recomendaría reintentar los pasos y si ya no funciona tendrás que restablecer el celular.
Para restablecer el dispositivo, debes ir a Ajustes, administración general y luego seleccionar "Restablecer". Cuando estés ahí pulsa "Reestablecer valores predeterminados", acto seguido seleccionar "Restablecer Dispositivo" y el formateo comenzará (Opcional: recuerda guardar todos los datos de aplicaciones, contactos, archivos como imágenes, vídeos y canciones que no estén en la tarjeta de memoria, ya que estos elememtos serán eliminados al estar en el almacenamiento del dispositivo).
Cuanto hayas puesto tu cuenta y todos los ajustes, intenta registrarlos nuevamente. Si esto ya no funciona, sólo te queda llevarlo a un servicio técnico de Samsung.
En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos. Pasó a Paso 1. Ingresar al Menú de aplicaciones 2. Seleccionar el icono ajustes 3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento 4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados 5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES 6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
me estaba pasando este ultimo mes hace dias llego una nueva actualización y se normalizo pero el equipo esta horrible , fotos audios , temperatura y muchas cosas mas 😭
