Líneas verdes en la pantalla

[pipeaf19]

Cordial saludo familia SAMSUNG.

Tengo un Samsung Galaxy s20+, hace unos meses a la pantalla del celular le salió un franja verde, el celular no se ha golpeado, ni se ha mojado, ni se le ha dado un uso inadecuado. Simplemente sin ninguna razón aparente le salió la franjas, las cuales en este momento van 3 franjas verdes, considero que es un error de fabrica por el cual SAMSUNG debería dar garantía, aunque sea un celular de hace 4 años aun es demasiado funcional.

Personalmente me gustan los productos de SAMSUNG y podría decir que soy fans boy de la marca, pero ya me genera cierta desconfianza volver a adquirir un producto de la misma.

Por favor me gustaría tener un respuesta al respecto sobre esta falla.

Muchas gracias 

[Elizabth]

Hola que tal 👋
Los problemas de línea verde en pantalla suelen achacarse a problemas de hardware ♡ y la garantía es solo por un tiempo ninguna empresa presta garantía después de su periodo indicado para cada producto ♡ y lo mejor es llevarlo a un servicio técnico especializado ♡

[MiguelSantosR]

Lamentablemente esta fuera de garantía y Samsung no puede hacerse cargo del año.

[pipeaf19]

Ayer escuche, un youtuber en tecnonauta, de que samsun es consciente del daño y que en la India está dando garantía y cambiando la pantalla de todos los dispositivos de la familia S20, no se como hicieron allá pero ellos saben que tienen sierta responsabilidad por el producto, por que si no de mi parte jamas volvería a comprar un dispositivo de esta marca.

[MiguelSantosR]

De pronto alguna demanda en ese país los obligaría, al menos aquí en Colombia no es posible garantizar algo más del año.

[Cantor45]

Hola Pipe, lamento mucho lo que está pasando con tu dispositivo.

Respecto a este tema hay varias consideraciones a tener en cuenta desde mi interpretación.

primero, los dispositivos Samsung Galaxy de la familia S20 pueden variar ligeramente en función de la región en la que se distribuyan, pero generalmente comparten la misma especificación básica. Sin embargo, puede haber algunas diferencias, como las bandas de frecuencia de red admitidas, ajustes de software específicos para cada región y la disponibilidad de ciertas características o componentes de hardware, además de aplicaciones preinstaladas.

Segundo, particularmente en la India es el único país donde se activo esta campaña como respuesta a acciones legales y por medios que tomaron varios usuarios de la marca de cara a ese error en las pantallas productos de una actualización el 18 de abril con ONE UI.

3. Comparto la idea de que es un dispositivo de más de 2 años y por lo tanto es difícil pensar en una garantía tan extendida, pero si se trata de algo masivo, si debería haber una investigación más cerca del lado de marca con los usuarios que presentan este problema.

No descartaria un golpe o presión en el dispositivo.

[pipeaf19]

Si es así también nos deberíamos de unirnos y empezar un proceso legal, con demandas en la Superintendencia de industria y comercio.
Para que ellos tomen acciones legales, para que SAMSUNG no se haga el de la vista gorda por que el problema es de la pantalla y es a nivel global, no es golpe, ni presión, por que no solo me paso a mí, son casi que todos los dispositivos de la familia S20 que tienen este mismo problema.

[Members_nIxa6s4]

Que mas pipe, mismo problema acá y yo con un Note 20 Ultra, hoy justo le salio la tercera linea verde.

Si quieren presentar proceso legal me apunto

[Vergoglio]

donde me apunto a mi me paso con un note 20 ultra en diciembre y ahora con un zfold 3 

[Arielbuelvas]

Hola, recien me acaba de pasar en el lado izquierdo de la pantalla se le presentó de repente la linea verde, tengo un S22 Ultra. Me apunto a tomar la iniciativa de la demanda, porque ellos tienen que responder