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el 07-05-2024 12:51 PM
Galaxy SYa dos semanas desde que apareció la 1er línea verde en mi S21+, y ahora ya son 3 verdes y 1 rosa. Supongo que en 2 semanas más mi dispositivo quedara inservible.
En serio como pueden tener la desfachatez de ya sea vender productos defectuosos o hacer software que dañe el hardware... porque insistiré, este problema mio y de miles de usuarios más, no se debe a un uso inadecuado por parte del usuario.
Por poner de ejemplo, mi antiguo A70 se cayó varias veces hasta que por fin se rompió el display, pero jamás le apareció ninguna de estas línea en los casi 3 años que lo ocupé.
Den una solución por favor, financiación o algo, porque quizás para ustedes cambiar de dispositivo por uno nuevo sea nada, pero no todos podemos tirar 900 dolares a la basura.

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el 07-05-2024 01:36 PM
Galaxy Spues estimado... una lastima pero lamentablemente estamos en chile y poco podrás solucionar con el reseller oficial de samsung aca... "Efectivamente tienda oficial no hay..." solo reseller autorizado...
en india optaron por cambiar la pantalla gratis y se ha reportado en varios paises pero solo en india fue gratuito...
Coloca un reclamo en sernac a ver si se dignan a dar una respuesta coherente...
https://www.tomsguide.com/phones/samsung-phones/green-lines-have-started-appearing-on-some-samsung-p....
https://www.androidauthority.com/galaxy-s21-green-line-issue-3435115/
https://www.forbes.com/sites/jaymcgregor/2024/04/22/samsung-galaxy-green-line-display-problem-galaxy...
https://www.techradar.com/phones/galaxy-users-claim-theyre-running-into-infamous-green-line-problem-...
https://www.indiatoday.in/technology/news/story/facing-green-line-issue-on-samsung-galaxy-s21-and-ga...
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/s21-green-line-after-software-update/td-p/23974229

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el 07-05-2024 01:38 PM
Galaxy SNOTA: los STA (Servicios tecnicos autorizados) tambien son todos externos y los "teSnicos" dejan muchisimo que desear...
yo soy tecnico informatico y las respuesta que ellos entregan... demuestran solo ignorancia...

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el 07-05-2024 02:09 PM
Galaxy SHola AlfredoMarin06
Gracias por comentarnos esto,
Para que podamos ayudarte con tu caso, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) o comunicándote con nuestro Contact Center al número 800 726 786 para que podamos ayudarte.
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