Estoy desconcertada, tuve mi celular en la orilla de la alberca sin sumergir y ahora presenta fallas en la cámara y se hizo lento, atraves de los lentes de la cámara se ven pequeñas gotitas de agua. Que no se supone que estos equipos son resistentes al agua? Y eso que no lo sumergí.
No deben estar cerca de agua. La protección es solo para emergencias y no en albercas o mar, solo agua de laboratorio. La alberca tiene químicos muy poderosos que acaban los sellos. Ya perdió la garantía
Solp es para agua Dulce, el agua salada al igual que al agua clorada matan los equipo, llevalo con tu tecnico a que le haga limpieza de componentes rapido porque por lo regukar no hacen caso algun circuito hace corto y deja de funcionar algunas apps, tambien antes de que la corroción actue y formatea de fabrica.
Que mala suerte caridelate, en estos casos el S23 Ultra cuenta con la certificación IP68 que es una de las más altas a prueba de agua y polvo, osea que pueden soportar salpicaduras de agua y liquidos (solamente agua dulce).
Pregunta: ¿Te aparece algún mensaje en el teléfono?
Como en este modelo la bateria no es extraible mi recomendación seria que lo apagues y lo puedas dejar algunos días en arroz para que pueda absorber la humedad del dispositivo, creo que eso podria ayudarte.
Hace unos días, otro Member publicó que le entró polvo al lente de su cámara (S23 Ultra), parece que no están bien sellados en esa parte.
Si tienes garantía, úsala, solo intenta lo del arroz que te dice @Juasalaz, o ponerlo en algo que absorba algo de humedad. Después llévalo a garantía y solo diles que se te hizo lento y falla la cámara.
Hola, te recomendamos acudir a un Centro de Servicio Autorizado para que puedan realizar una revisión física de tu dispositivo. En el siguiente enlace podrás encontrar el más cercano a tu domicilio: https://bit.ly/3EdbRUo
Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Te recomiendo que lo apagues y lo metas en un recipiente y llenado con arroz hasta que cubra por completo tu teléfono y déjalo mínimo 12 horas, a mi me paso con un s22 ultra y con eso volvió s funcionar bien
Si tu equipo le entró agua lo peor que pudiste hacer es prenderlo eso. Puede causar un corto y corrosión en la tarjeta lógica. Si son contra el agua siempre y cuando jamás lo hayas reparado ya que no queda con la misma seguridad hermética el equipo como fabrica. Tendrás que llevarlo con samsung para que te lo arregle porque garantía ni te la va a hacer valida. Y te aviso te va a salir cara esa reparación.
A un mes de la gran tragedia de que le entró agua a mi celular, y por si estaban con el pendiente, les actualizo lo que ha pasado:
La primera y segunda semana fueron las peores, en la primer semana las fotos no salían, era todo borroso, cámara lenta, colores alterados, y en general todo el sistema y funcionamiento del celular casi obsoleto de lo lento.
Tercera semana, las fotos empezaron a salir claras nuevamente pero tardaba en enfocar muchísimo y los videos salían en cámara lenta y de igual forma para enfocar tardaba 30 seg o más, todas las funciones lentas y aun la escritura se escribía mal las palabras, se trababa, ya estaba casi obsoleto.
Cuarta semana y actual.- apenas pude ir al centro de atención de Samsung ya que apenas regrese a mi ciudad después de andar de viaje, total que me dijeron que no aplicaba garantía, aunque tiene certificación este celular contra agua, se hicieron de los mil motivos para no responder, paso seguido, me contacte con Samsung care ya que tengo cobertura por un año por daño accidental y lo mismo dijeron que no aplicaba en mi caso.... ya apunto de rendirme o ya rendida, decidí comprar otro celular ya que este ya estaba obsoleto...
Ese día mi celular se descargo en la madrugada y cuando desperté lo puse a cargar y Milagro!!!! Al prender el celular todo funcionaba de maravilla, todo otra vez bien, fotos perfectas con enfoque instantáneo, escritura correcta, velocidad de las aplicaciones, todo!!! Todo a la normalidad, eso apenas fue ayer y hoy es el segundo día que mi celular esta funcionando normal (de aquí estoy escribiendo)
Perdón por la mega carta que me escribí jaja pero quería compartirlo, no se que pensar estaba tan decepcionada de este celular y ahora estoy sorprendida....
