jason5
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el 01-26-2018 04:08 PM
Galaxy S
tengo el telefono de abril del 2017 aun no me sale menos mal mi pregunta es si esta linea apatece si o si o es en algunos modelos🤔
3 Comentarios
maikk
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el 01-26-2018 10:19 PM
Galaxy S
Buenas bro,esa línea se debe a una falla en el display led que puede ser producida por un golpe o caída, si tu lo cuidas no te va a aparecer jaja, saludos!
henrysoft
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el 02-24-2018 11:30 AM
Galaxy S
tengo el mismo problema y el celular no tiene caída ni golpes? qué pasa con Samsung!
148051m297
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el 11-23-2018 09:49 AM
Galaxy S
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
De sus comentarios comprendemos que necesita corroborar si su dispositivo presenta falla. Para comprobar si el dispositivo tiene alguna línea de pixeles pegados o quemados. Recomendamos ingresar al siguiente menú de test ingresando en el marcador en siguiente código *#0*# > Seleccionar los tres primeros colores “RED - GREEN – BLUE” esto le permitirá visualizar la pantalla en un solo color, dando la posibilidad de identificar si se encuentra algún pixel quemado o pegado.
De acuerdo a los resultados recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
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1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL
Gracias por utilizar nuestros servicios.
Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
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