Caso neguem o conserto, Procon (presencial ou via formulário on-line, se disponível, Consumidor.gov.br, necessário conta Gov.br prata ou JEC.
É complicado né pessoal, comprei o celular, na época, top de linha (2021), e de repente começar a aparecer essas linhas, celular tá parecendo um código de barras já.
Super insatisfeito com a Samsung por mais uma vez deixar o cliente na mão.
Dica para os curiosos que vieram aqui pensando em comprar, NÃO COMPREM!!!
Sério que não vão fazer um recall e deixar os consumidores a ver navios?
Também tive este problema recentemente após fazer a atualização oficial, enviei para assistência conforme orientado pelo 4004-0000 e o descaso foi o que mais houve! Após duas vezes na assistência onde na primeira me passaram um orçamento de 2300 reais e no segundo literalmente disseram que o problema era meu pois estava fora de garantia.
Infelizmente fui obrigado a recorrer ao Procon e o próximo passo será o JEC, um absurdo eu como ex-defensor da marca passar pro este problema de vício de qualidade, todos itens possíveis em minha residência são da Samsung, TV-Q90T, Geladeira RT 42, Soundbar Q60T, Tablet, possuo ainda um S10+ que NUNCA apresentou problema, já possuí um um S21 e um S21 Ultra, todos comprados na loja no lançamento, assim como meu S20+. Mas sinceramente, pra que defender a marca e divulgar sendo que os clientes são lesados de forma oficial e sequer têm amparo da fabricante? Seria a tal de obsolescência programada forçada?
Minhas próximas aquisições não serão mais da Samsung, pois com este tratamento pós venda... é realmente lamentável que você não faça diferença para a marca, só tendem a perder espaço e vendas no mercado.
Legal mesmo seria todos donos do S20+ que estão com este problema se juntar e abrir uma ação coletiva solicitando danos ainda por falta de amparo, tendo em vista que não é um problema isolado e sim um problema crônico, tratando-se de não ser se você tem, mas sim de quando ele chegará até você, TODOS os que conheço que possuem este aparelho estão com o MESMO problema, só variando a posição e a quantidade de linhas que aparecem.
