Listra verde na tela

[kamilly14]

Ei, pessoal!

Há dois anos, eu adiquiri um S21 FE e, até a data de hoje, eu não tive problema algum. Porém, há umas duas horas atrás, uma listra verde piscou no lado direito da tela. Eu achei que fosse bug, desliguei e liguei; a listra sumiu. Uns cinco minutos depois, retornou, demorou mais tempo sobre a tela mesmo após desligar e ligar novamente. Agora, a listra permaneceu mesmo após o reinício e a tela está ligeiramente acinzentada.

Alguém tem algum palpite?

[Lƴ]

É um problema que surgiu depois de atualizar, tem muitos casos aqui, alguns conseguiram a troca da tela sem custo, levando o aparelho para autorizada junto da nota fiscal. Já outras não tiveram tanta sorte e precisaram ir ao Procon 😕
@Dhanyllo
https://r1.community.samsung.com/t5/outros/linha-listra-verde-parte-2-ajuíze-uma-petição-para-exigir...

[kamilly14]

Obrigada pela informação! Eu já estava me precavendo, fazendo backups, salvando informações, desinstalando apps...

[Lƴ]

De nada 😊 tenta primeiro com a autorizada, caso não dê certo, deixei um link de como proceder.

[kamilly14]

O fato da nota fiscal não estar no meu nome é um problema?

[Lƴ]

Acredito que não, é mais pelo fato de ter sido uma compra original. Mas não tenho certeza.

[Aninha82]

Eu levei o aparelho na assistência mais fora da garantia não querem cobrir

[Lƴ]

Oi, então você precisa seguir o passo a passo do link de deixei acima 😕 infelizmente demorado, mas é o que resta fazer.

[BTold]

Você pode ir nesse post para conferir melhor: https://r1.community.samsung.com/t5/guias-da-comunidade/linha-listra-verde-o-que-fazer/td-p/26974926...

[Sabrizen]

Esse é um problema infelizmente comum dos aparelhos da Samsung.

Entre em contato com o suporte técnico da Samsung, eles encaminharão você pra uma assistência técnica autorizada.
Muita gente está conseguindo o conserto gratuitamente mesmo após o vencimento da garantia, então não deixe de entrar em contato!