Login na PlayStore na Pasta Segura

[NahFerraz]

Pessoal, tentei acessar o app do banco na pasta segura mas ele está solicitando uma atualização. Porém ao abrir a PlayStore dentro da Pasta Segura ele pede para eu fazer login com email de trabalho (?). Quando tento usar meu e-mail mesmo, ele fala que já está no dispositivo e não me deixar sair da tela de login. Alguém já teve esse problema? 

Meu dispositivo é um S23. 

[Samsung_moderador]

Olá NahFerraz, tudo bem?

Vou encaminhar um passo a passo para te ajudar com isso!

Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo: 
1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app
2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.

Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados.
Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.

- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.

- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.

- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".

Pelo aplicativo Samsung Members é possível reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugiro que você reporte este erro através do aplicativo, tudo bem?

Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.

Por gentileza, siga os procedimentos abaixo para encaminharmos o relatório de erros.

- Acesse o aplicativo Samsung Members > clique na aba Suporte (na parte inferior) > role a tela para baixo até localizarmos a opção "Relatório de erros".

- Após isso selecione a opção de erro desejada > em seguida descreva o erro em detalhes e insira evidências, como prints do erro, no ícone de "Clips" 

- E por fim, selecione a opção enviar no canto superior direito da tela.

Posteriormente, me informe se conseguiu encaminhar, por favor.

Após a realização dos procedimentos iremos encaminhar um link onde mostrará como realizar a limpaza do cache e os dados de aplicativos em seu Galaxy. 
https://cutt.ly/xwqIzq8C

Caso não seja solucionado, será necessário que leve seu aparelho até a assistência técnica mais próxima de sua residência: 

https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Caso não encontre uma próxima de sua residência, entre em contato conosco através do link:

https://cutt.ly/cwqfWFAD

[NahFerraz]

Não funcionou. Acho que terei que deletar a pasta segura e criá-la novamente. Ele continua pedindo conta comercial e não me deixa atualizar os apps

[Samsung_moderador]

Boa tarde. Olá NahFerraz,

Ao invés de você apagar a sua pasta segura, orientamos que você retire o app que precisa ser atualizado, faça a atualização e coloque ele novamente na pasta. Qualquer dúvida estamos a disposição.

[1éo]

Não entendo kkk

[JoseG69]

Bom dia.

Eu tinha esse problema. A solução é  vc fazer o login na play store colocando so o seu nome, sem colocar   @gmail.com. 

Espero ter ajudado.