AlexDragneel
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el 05-18-2025 11:18 PM
Galaxy S
Llevo casi dos meses con mi S25+. Hace aproximadamente un mes, noté que, por alguna razón, la rotación automática dejaba de funcionar. Ni siquiera los juegos hacen que mi pantalla se ponga horizontal.
Revisé mis sensores con la app de Members y con otras apps y funcionan bien. Además, la pantalla de bloqueo gira si tengo la opción activada, pero solo eso. Reiniciar el teléfono lo solucionará, pero solo por un tiempo, como máximo de 18 a 20 horas, y luego la rotación automática deja de funcionar de nuevo.
Hoy restablecí de fábrica mi teléfono y restauré mis datos con la copia de seguridad de Smart Switch. Esperaba que esto solucionara el problema (porque por lo que investigué a otros usuarios les funcionó), pero ha vuelto a ocurrir. He estado usando una app para forzar la rotación automática, pero me molesta mucho tener que recurrir a eso. Quiero que mi teléfono funcione como debería de hacerlo sin necesidad de que yo tenga que hacer cosas externas.
Si alguien ha tenido este problema y sabe qué hacer, agradecería cualquier idea o comentario.
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Maxihack20
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el 05-19-2025 03:17 PM
Galaxy S
Puedes llamar directamente a samsung o acudir con un especialista
SamsungMembers
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el 05-19-2025 01:55 PM
Galaxy S¡Hola, AlexDragneel!
Requerimos de tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe.
Para enviarnos un informe de error a través de Samsung Members, sigue estos pasos.
- Reproduce el error o espera a que ocurra.
- Abre la app Samsung Members.
- Ve a la sección de Asistencia.
- Toca en Enviar comentarios ✉️.
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- Asegúrate de marcar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin este archivo no podremos analizar el problema) 📂.
Recuerda que es importante enviar el informe dentro de los primeros tres minutos después de que ocurra el inconveniente ⏱️.
Una vez que recibamos tu informe, analizaremos la información para ofrecerte una solución.
¡Saludos!

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