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el 06-14-2023 06:14 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 06-14-2023 06:29 PM
Galaxy SDesde cuándo el problema?
Fue después de una actualización?
Se instalo alguna aplicación / juego y comenzó el problema?
Es desde la galería nativa del móvil el problema?
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el 06-14-2023 06:35 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 06-14-2023 09:07 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 06-14-2023 09:14 PM
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el 06-14-2023 09:20 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 06-15-2023 12:00 PM
Galaxy SHola simoney,
Si necesitas asistencia con tu Galaxy S20, por favor escríbenos a través del chat en línea junto a nuestro soporte técnico y te asesoraremos de la mejor forma. https://bit.ly/3senoOE 👈
¡Saludos!
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el 06-15-2023 12:31 PM
Galaxy SHola simoney
Gracias por tu participación en la comunidad.
De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Cámara".
Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.
Si la situación se mantiene, te recomendamos verificar que la aplicación se encuentre actualizada.
Puedes verificar esto en la Galaxy o Play Store (Dependiendo de la aplicación que sea).
También recomendamos verificar si tienes insertada una memoria SD.
De ser el caso, por favor retírala y prueba nuevamente con la memoria del mismo teléfono para ver si ocurre lo mismo.
Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.
¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!
