I am facing issue with the microphone only in whatsapp app, while having either a video call or audio call it is getting disconnected saying the microphone is not working or broken.
Please help getting this issue resolved as soon as possible. I saw a lot of people posting the same issue. Please check out the link below.
Samsung team please do something about it, having this kind of issue even after using the best flagship mobile that Samsung is having is not at all good.
Spanish:
Tengo un problema con el micrófono solo en la aplicación WhatsApp, mientras tengo una videollamada o una llamada de audio, se desconecta y dice que el micrófono no funciona o está roto. Por favor, ayude a resolver este problema lo antes posible. Vi a mucha gente publicando el mismo problema. Por favor, consulte el enlace a continuación.
El equipo de Samsung, por favor, haga algo al respecto, tener este tipo de problema incluso después de usar el mejor móvil insignia que tiene Samsung no es nada bueno.
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
