Hola! Sugerimos que hagas una prueba del micrófono del Smartphone, ingresando en el teléfono *#0283#. Al ingresar allí, comproba que el volumen del teléfono este al máximo, vas a tener tres opciones, la primera Start RCV_1 stMic, esta opción te va a permitir grabar una nota de voz y escucharla en el parlante frontal de la unidad. La segunda opción Start SPK_1stMic te va a permitir escuchar la nota de voz que grabes a través del parlante principal del Smartphone. Para probar los auriculares, debes seleccionar Start E/P y al conectar los auriculares, lo que hables se deberá escuchar únicamente en los auriculares. La opción Stop permite detener la reproducción de sonido y para finalizar toda la prueba podes presionar la opción EXIT. Te pedimos que hagas las pruebas y nos indiques si has notado alguna anomalía.
Hola! Te recomendamos primeramente realizar una prueba de hardware, para poder verificar su funcionamiento. Para esto ingresá el código *#0283# en el teclado telefónico, seleccioná la opción Start: RCV_1stMIC, y hablá como si estuvieras en una llamada por favor. Deberías escuchar lo que decís, por el auricular superior.
Contanos el resultado y decinos si te pasa en cualquier app, audios y llamadas por favor.
Ya lo probé y no me salió la opción RCV_1stMIC, salió otra llamada RCV_dualMIC y otra llamada SPK_2mbMic, intenté con ambas y no funcion. El micrófono no funciona en ninguna aplicación y cuando grabo notas de voz se escucha un sonido similar a un zumbido agudo
Entendemos. Te recomendamos en este caso acercarlo para su revisión ya que en condiciones normales no debería ocurrir. Podés ver las políticas de garantía de Samsung Argentina para poder consultar sobre la operativa actual, desde samsung.com/ar/support/warranty/ Te recomendamos en caso de acercarlo, hacerlo con la factura de compra y copia.
