NO PUEDO CREAR LA CARPETA SEGURA SAMSUNG

[fabiola9]

Hola, cuando quiero crear mi carpeta segura samsung me sale "No se ha podido crear carpeta segura se ha producido un error si el problema persiste ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. 

No lo puedo crear por favor alguien que me puede ayudar para poder hacer algo los leo porfavor🙏🏻

Samsung Pass tmb no puedo entrar 

[Revcp]

Antes de contactar al servicio de Samsung puedes probar lo siguiente:
Buscar por actualizaciones.
Limpiar cache y data de la App.
Resetea Carpeta Segura, para hacer esto Ajustes > Biometría y seguridad > Carpeta segura > Restablecer.
Desinstalar è Instalar nuevamente.

[fabiola9]

Okey voy hacerloo🏃🏼 🏃🏼

[fabiola9]

Ya borre datos , y caché y nada sigue igual

[fabiola9]

Así me sale carpeta segura
Como lo reseteo mi celular es Samsung Galaxy A20

[Revcp]

Selecciona Carpeta segura Restablecer la carpeta segura.

En el diálogo de confirmación, presiona Restablecer.

[fabiola9]

Cuando selecciono carpeta segura me sale esto y si le doy en aceptar me pide que ponga mi comtraseña

[fabiola9]

En dondo lo restablesco como me dice

[Revcp]

Puedes restablecer tu contraseña confirmando la cuenta de samsung qué utilizaste para configurarla la primera vez.
Para, más información puedes recurrir al siguiente enlace.
https://www.samsung.com/latin/support/mobile-devices/how-to-reset-the-secure-folder-password/

[SamsungPeAdmin]

Hola @fabiola9

Recuerde que las aplicaciones mencionadas y exclusivas de Samsung no son compatibles con los permisos de administrador. Por favor, acérquese a cualquiera de nuestros SES para que uno de nuestros técnicos especializados pueda verificar el estado del software.

Puede encontrar el más cercano a su domicilio en el siguiente enlace: 

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos.