Te sugerimos activar la depuración USB y verificar el funcionamiento, para ello ingresa a: Ajustes > Acerca del dispositivo > Información de software > Número de compilación > Presiona varias veces seguidas hasta activar el menú de desarrollo.
Una vez activado el menú de desarrollo ingresa a Ajustes > Opciones de desarrollo > Depuración USB > Activar.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Ya. De hecho hablé a soporte Samsung y me dicen que el cable que viene con el teléfono solo es cable de Carga. Que necesito comprar uno de transferencia de datos
Son unas **bleep** desvergonzadas, eso es falso yo tengo ese mismo modelo y utilizo el cable con mi PC entrada USB tipo C, utilizo un cable viejo de mi S9+ el cable estandart y funciona
Te sugerimos activar la depuración USB y verificar el funcionamiento, para ello ingresa a: Ajustes > Acerca del dispositivo > Información de software > Número de compilación > Presiona varias veces seguidas hasta activar el menú de desarrollo.
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Solucionado.... Hice todo lo que me dijiste y lo volví a intentar con el mismo cable y no funcionó, pero con un cable de carga de Xiaomi, funcionó a la perfección para transferir datos, también se puede utilizar la aplicación Smart Switch. Tengo entendido que el cable que viene en la caja nuevo, solo es para cargar, no es de transferencia de datos. Saludos..
