O aparelho S21 não está funcionando a função de printar a tela

[DanielGarrido]

Boa noite!

O aparelho S21, modelo SM-G991BZVJZTO não está funcionando a função de printar a tela (print screen da tela).

O que eu posso fazer para que ele funcione com essa função?

Daniel Garrido

[felipe94901]

Olá Daniel, para realizar a captura de tela, aperte os botoes de ligar e volume menos, simultaneamente... você pode também, ativar a captura ao passar a lateral da mão na tela, para isso acesse configurações > recursos avançados > movimentos e gestos > marque a opção "Deslisar a palma da mão para capturar"...

Caso você se refira a captura estendida, é necessário ativar a barra de ferramentas de captura que aparece na parte inferior da tela, você pode fazer isso indo em configurações > recursos avançados > telas capturadas e gravação de tela > ative a opção "Barra de ferramentas de tela capturada".

[DanielGarrido]

Olá Felipe!

Mas por exemplo, mesmo clicando nos botões de ligar e volume menos simultaneamente, a função de printar não funciona.

Seria uma falha física nos botões?

Ou seria essa configuração da segunda tela de configuração? 

Daniel

[felipe94901]

Eita, que estranho... seus botões estão funcionando corretamente para aumentar ou diminuir o volume e bloquear ou ligar a tela? Pode ser algum aplicativo causando algum tipo de bloqueio dessa função... verifique seus apps e veja se algum poderia estar causando isso

[Moderadora_Fernanda]

Oi, DanielGarrido! Tudo bem? Você está mantendo os dedos pressionados nos botões? Caso esteja, esperte apenas uma vez, simultaneamente, as teclas volume menos e a tela Ligar e veja se resolve. Caso consiga resolver o seu problema com essa dica ou a dica do felipe94901 me avise por aqui! 💙

[Cida17]

Meu aparelho M52 não tem o atalho para pintar tela, anteriormente tinha, mas após uma atualização perdeu...
Com os botões laterais não funciona, e nem sempre consigo passando a mão.
Alguma sugestão para retornar o atalho do pirnt de tela?

[Lividel]

Boa noite nao consigo ativar a captura de tela no meu a13nao acho essa função

[jussara37]

Não consigo tirar print no meu s21fe com gestos,o que devo fazer pra funcionar?

[Junior2023]

Boa noite !
Dia 11 de março de 2023 a função print samsung ao ser acionado por combinação dos botões laterais que estão em pleno funcionamento e usando o deslizar da palma ..é paralisado e apresenta a tela sugerindo a configuração do app e suas permissões...refeitas e novas e concedidas. Reiniciado o aparelho..tentei fazer novas capturas sem efeito...mensagem permanece
Podem me ajudar?

[Marcinha78]

Boa tarde.
O meu problema é o mesmo do citado pelo Junior2023. Já fui em autorizada e não conseguiram localizar o problema