Pantalla fantasma por tiktok

[ibañez88]

Hola escribo para contarles algo que me habia pasado y estoy preocupado que me vuelva a pasar, yo tenia un note 8 y pues lo usaba con mi app de tiktok pues resulta que sw quedo la pantalla marcada con la app, ahora utilizo un s10 + desde hace unos 5 meses, y al parecer se quiere volver a quemar con la app de tiktok alguien le ha pasado algo similar y si saben si entra en la garantia del equipo 

[FabioMoralesMX]

Pues probablemente sea un problema de la app de tiktok, borra la memoria cache y los datos eso debería de solucionarse o reinstalala, hay una versión Lite te recomendaría descargarla es igual pero con algunas funciones limitadas por ser ligero, ahora sí todavía persiste el problema resetea tu mochila los ajustes de fábrica aunque perder es todos tus datos, espero y hayas solucionado tu problema!!!!

[RodrigoD]

No uses el brillo al máximo, si acaso en automático

[RodrigoD]

Y creo que no entra a garantía la pantalla quemada

[SAYDER]

No entra en garantía, a mi me paso lo mismo con mi s20+ y siempre uso el brillo en automático. Solo que el color blanco que tiene la aplicación es muy alta y por eso quema la pantalla.

[samuelvthomson]

Como no va a entrar en garantía si es u  problema propio del teléfono. El usuario q culpa tiene ?

[sloaxleak]

Deja de ver tanto tiktok y evitas eso

[SamsungMembers]

¡Hola ibañez88!

De acuerdo a la descripción que nos proporcionas, puede que el inconveniente se deba a la pantalla fantasma o pantalla quemada; esto ocurre cuando se muestran gráficos fijos durante mucho tiempo, lo cual podría dar lugar a imágenes reflejadas (quemadas) o fantasmales.

Al ajustar el brillo de nuestro Galaxy o Tablet, al final de la barra se encuentra un color naranja y nos advierte acerca del uso de un nivel de brillo alto. Es por ello que se sugiere no utilizar gráficos fijos en ninguna parte de la pantalla táctil, ni en su totalidad, durante largos períodos y apagar la pantalla táctil cuando no se utilice el dispositivo.

El inconveniente con la pantalla fantasma es una cuestión física del Galaxy, por lo que será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[torposez]

Buenas tardes, tengo un note 8 y me pasa lo de la pantalla Fantasma, además que soy una persona que habla muy poco por teléfono y la bocina ya casi no se escucha y no lo tengo en lugares donde se ensucie, ¿como aplica esto? por que la verdad, eh tenido todos los notes hasta el 8 y primera ves que me pasa.

[Samsung_6lJcETf]

Me paso lo mismo con el mismo celular, el note 8.