Problema con always on display

[pochaso10]

El always on display aparece en pantalla, pero no tiene ninguna reaccion tactil , al presionar el boton home con doble toque no activa la pantalla de bloqueo, tengo que hacerlo si o si desde el boton de desbloqueo.  tampoco se puede interactuar con los iconos de notificaciones.  No se si a alguien mas le pasa y si encontro la solucion seria tan amable de ayudarme.! Gracias

[Soy_Tony]

Por lo que nos indicas presentas un problema en sistema, vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este sintoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes, Administracion general, Restablecer valores, Restablecer dispositivo, Eliminar todo. Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/

[AmeliaVera]

Hola disculpa que te moleste, podrías ayudarme con un like en el siguiente link por favor? 💜
https://r1.community.samsung.com/t5/WithGalaxy/FindYourPurple-WithGalaxy/td-p/6474184