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Problema con Facebook y messenger s24 ultra

(Tema creado el: 06-14-2024 08:01 PM)
60 Visitas
ChekoPeruzquia
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Galaxy S
Que tal members. Tengo una pregunta, espero me puedan ayudar. Últimamente se me traba la App de Facebook. Como que se queda cargando contenido pero nunca carga, queda asi:

image

Y la App de messenger se congela, no es siempre pero por ejemplo hoy me ha pasado como 4 veces. Ya borre el cache, datos, incluso borre la App y la reinstale. Espero me puedan ayudar! 
1 Comentario
JC
Moderator
Moderator
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Galaxy S

Hola, ChekoPeruzquia 🙂

 

Aquí te dejo algunas instrucciones para solucionar la situación:
 
Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google Play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.
 
Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.
 
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
 
 
Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.
 
 
¡Saludos!