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Problema con Tarjeta de Perfil en contactos

(Tema creado el: 09-24-2024 03:28 PM)
188 Visitas
Estebanstrll
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Galaxy S
Tengo un problema con la nueva funcion de contactos, desde la última actualización donde implementaron que podamos poner una imagen o video para que nuestros contactos puedan visualizar en una llamada, sin embargo no he logrado visualizar los VIDEOS, en la tarjeta de mi contacto veo una imagen fija pero en la llamada no se ve nada, este problema no pasa si mi contacto puso una imagen fija, tengo un amigo con un S24 plus pero el no tiene este problema, solo yo, quisiera saber si alguien más con un S24 le pasa o lo mismo o es cosa de mi equipo, ya borre caché, restablecí ajustes y nada... es una situación irrelevante pero me esta volviendo loco jajaja
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2 Comentarios
JC
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Moderator
Opciones
Galaxy S

Hola, Estebanstrll 🙂

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error de la siguiente forma:
 
Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.
 
 
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
 
 
¡Saludos!
Estebanstrll
Active Level 3
Galaxy S
Te Agradezco y si ya realice este procedimiento y sigo en espera de la respuesta por parte del soporte técnico
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