Um tempo atrás eu postei aqui na comunidade (link ao fim da publicação) que após atualização da One UI 6.0 o meu S21 FE ganhou as linhas verticais na tela. Esse é um problema crônico nas telas dos aparelhos da Samsung desde o lançamento do S20, aparelhos esses que deveriam ser Premium. Já se passaram 4 anos e a Samsung não assume o problema.
Levei meu aparelho para autorizada na espera da correção de cortesia, já que já fizeram isso para outros aparelhos da linha S mesmo após fim da garantia. E mesmo sabendo se tratar das mesmas telas com o mesmos defeitos, cobraram o valor de revenda do aparelho para corrigir o problema.
Então, meu amigos da comunidade, se seu aparelho estiver com os mesmos problemas não deixe por isso mesmo. Faça sua reclamação no reclame aqui, consumidor.gov, procon e etc. Ainda que você não ganhe nada com isso, é uma forma dar uma apoio aos demais consumidores e expor a obsolescência programada gerada pela marca.
Obs: Apesar de controverso, não vou deixar de usar a marca. Já são 14 anos utilizando aparelhos da Samsung, é um ecossistema que se adaptou perfeitamente ao meu uso ao longo dos anos, mas isso não tira meu direito de cobrar melhorias no pós-venda.
Eu já falei com o atendimento virtual de vocês no mesmo dia que a assistência recusou a cortesia de correção por vício oculto, por sinal me responderam que cada assistência funciona como bem quer.
A empresa precisa admitir a existência de vício oculto e realizar essas correções sem custo, além de padronizar o atendimento em todas as assistência que levam o nome dela. Hoje cada uma corrige e cobra o quer, é um absurdo.
A empresa precisa admitir a existência de vício oculto e realizar essas correções sem custo, além de padronizar o atendimento em todas as assistência que levam o nome dela. Hoje cada uma corrige e cobra o quer, é um absurdo.
