Problema de enfoque

[Alberto87]

Al tomar fotos con el S23+ se desenfocan o salen borrosas ciertas zonas como las de la imagen que adjunto.

Alguien más tiene este problema con el S23 o el S23+?? Hay algúna configuración para arreglar esto?

Saludos.

[Gadgeto]

Parece que es un problema de algunos equipos y es de hardware

[Alberto87]

Enserió!? Entonces no se podrá arreglar con actualizacion.

[SamsungMembers]

¡Hola, Alberto87!

Por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes.

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!

[Alberto87]

Ya hice todos los ajustes que me indicaron pero sigue igual. Samsung ah declarado al respecto? Es necesario aplicar la garantía? Habrá actualización para corregir este problema?

[Members_BOZ7Weg]

Realmente no entiendo porque responden siempre esto mismo cuando ya es notorio que no resuelve el problema. Hay muchisimos casos en la web con este mismo problema  y no se resuelve con este procedimiento. Tampoco lo resuelve por ahora el servicio técnico porque Samsung no ha reconocido la falla.

Creo que lo correcto sería elevarlo dentro de Samsung para que tomen una resolución seria al problema y no seguir esquivandolo.

Saludos!

[Alberto87]

Exacto, si lo llevas a un centro autorizado lo van a tener unos cuantos días y te lo van a regresar igual, sin haber solucionado nada como siempre. Es increíble el precio de estos equipos para que tengan tan notoria y desagradable falla.