Vamos realizar alguns testes pontuais para ajudar na identificação do problema apresentado no seu aparelho. Siga os passos abaixo:
1. Acesse o Menu de Diagnóstico:
Abra o aplicativo "Telefone" no seu celular Samsung.
Digite o código *#0*# no teclado e pressione "Chamar". Isso abrirá automaticamente o menu de diagnóstico.
2. Inicie o Teste de Tela:
No menu que será exibido, selecione a opção "Display" ou "Tela" para iniciar o teste.
3. Verifique a Qualidade da Imagem:
O teste mostrará uma sequência de cores (vermelho, verde, azul) para que você possa identificar possíveis distorções, falhas ou áreas com problemas de exibição.
Caso não resolva, pedimos que leve o aparelho até uma assistência técnica. Nossa equipe fará a análise necessária e fornecerá orientações sobre os próximos passos.
