Modo de rede: Verifique se o modo de rede está configurado corretamente (4G, 5G, etc.). Tente alternar entre os modos para ver se o problema é resolvido.
Operadora: Entre em contato com sua operadora para verificar se há alguma instabilidade na rede ou se é necessário alguma configuração específica no seu plano.
APN: Certifique-se de que as configurações do APN (Nome de Ponto de Acesso) estão corretas. Você pode encontrar as configurações corretas do APN com sua operadora.
Conflitos de Software:
Reinicie o celular: Um simples reinício pode resolver problemas temporários.
Modo de segurança: Reinicie o celular em modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o problema for resolvido, significa que algum app está causando a interferência.
Atualize aplicativos: Certifique-se de que todos os seus aplicativos estão atualizados.
Desinstale aplicativos recentes: Se o problema começou após a instalação de um novo aplicativo, tente desinstalá-lo.
Problema com o chip:
Verifique o chip: Remova o chip e insira-o novamente, certificando-se de que está bem encaixado.
Tente outro chip: Se possível, tente utilizar outro chip em seu celular para verificar se o problema persiste.
Defeito de hardware:
Conector do chip: Verifique se o conector do chip está limpo e sem nenhum tipo de sujeira.
Antena: Em casos mais raros, pode haver algum problema com a antena do celular. Nesse caso, é necessário levar o aparelho para uma assistência técnica.
Bug na atualização:
Aguarde uma nova atualização: A Samsung pode lançar uma nova atualização para corrigir bugs e melhorar o desempenho do dispositivo.
Outras dicas:
Verifique a cobertura da rede: Certifique-se de que você está em uma área com boa cobertura de rede.
Desative o modo de economia de energia: O modo de economia de energia pode afetar o desempenho da rede.
Redefinição de fábrica: Essa é uma solução drástica e deve ser utilizada como último recurso, pois apagará todos os seus dados. Antes de realizar esse procedimento, faça um backup completo do seu celular.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, é recomendável levar o seu S24 Ultra para uma assistência técnica autorizada da Samsung. Eles poderão diagnosticar o problema com mais precisão e realizar o reparo necessário.
Modo de rede: Verifique se o modo de rede está configurado corretamente (4G, 5G, etc.). Tente alternar entre os modos para ver se o problema é resolvido.
Operadora: Entre em contato com sua operadora para verificar se há alguma instabilidade na rede ou se é necessário alguma configuração específica no seu plano.
APN: Certifique-se de que as configurações do APN (Nome de Ponto de Acesso) estão corretas. Você pode encontrar as configurações corretas do APN com sua operadora.
Conflitos de Software:
Reinicie o celular: Um simples reinício pode resolver problemas temporários.
Modo de segurança: Reinicie o celular em modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o problema for resolvido, significa que algum app está causando a interferência.
Atualize aplicativos: Certifique-se de que todos os seus aplicativos estão atualizados.
Desinstale aplicativos recentes: Se o problema começou após a instalação de um novo aplicativo, tente desinstalá-lo.
Problema com o chip:
Verifique o chip: Remova o chip e insira-o novamente, certificando-se de que está bem encaixado.
Tente outro chip: Se possível, tente utilizar outro chip em seu celular para verificar se o problema persiste.
Defeito de hardware:
Conector do chip: Verifique se o conector do chip está limpo e sem nenhum tipo de sujeira.
Antena: Em casos mais raros, pode haver algum problema com a antena do celular. Nesse caso, é necessário levar o aparelho para uma assistência técnica.
Bug na atualização:
Aguarde uma nova atualização: A Samsung pode lançar uma nova atualização para corrigir bugs e melhorar o desempenho do dispositivo.
Outras dicas:
Verifique a cobertura da rede: Certifique-se de que você está em uma área com boa cobertura de rede.
Desative o modo de economia de energia: O modo de economia de energia pode afetar o desempenho da rede.
Redefinição de fábrica: Essa é uma solução drástica e deve ser utilizada como último recurso, pois apagará todos os seus dados. Antes de realizar esse procedimento, faça um backup completo do seu celular.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, é recomendável levar o seu S24 Ultra para uma assistência técnica autorizada da Samsung. Eles poderão diagnosticar o problema com mais precisão e realizar o reparo necessário.
Seu comentário chegou até nós e queremos que saiba que estamos à disposição para te ajudar de maneira individualizada! Para entendermos melhor a sua situação e oferecer a melhor assistência, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais digitais. Clique aqui: https://cutt.ly/cwqfWFAD. Estamos prontos para te apoiar!
O meu também está acontecendo a mesma coisa. O celular novíssimo acontecendo isso, ja saiu uma atualização depois que começou o bug, atualizei e continua a mesma coisa.
Olá, @Members. Estamos acompanhando as suas mensagens e gostaríamos muito de ajudá-los. Queremos compartilhar um procedimento pensado para validar se não há nenhum problema com o SIM Card:
• Com o aparelho desligado remover todos os SIM Cards do dispositivo.
• Ligar o aparelho sem os SIM Cards e certificar-se de que o sinal de rede não está sendo apresentado normalmente na parte superior da tela.
Se o sinal de rede for apresentado normalmente mesmo sem os SIM Cards inseridos, significa que a falha está relacionada com o SIM Card e não há nenhuma falha com o dispositivo. Em caso positivo, orientamos que busquem suporte junto a operadora para substituir o SIM Card defeituoso.
Caso a falha constatada se refira ao aparelho, entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxilia-los da melhor maneira possível.
Desde que comprei meu s24 simples a intenção nunca funcionou corretamente. Sempre fico sem sinal. Ligava na operadora reclamando direto e nada de resolverem . Quando vi um vídeo de uma moça reclamando sobre o s24 dela que o sinal do chip era péssimo e quase não funcionava. Acho que o meu tem o mesmo problema. Sempre fico sem sinal de internet e do chip. 2/3/4/5 g fica variando e fica mais no h+. Fez um ano esse mês que comprei o celular e não tinha pensado que poderia ser defeito do celular. Alguém tem o teve o mesmo problema? Conseguiram resolver? No outro celular o chip funciona normal.
Olá, @Kelzita estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
