Problemas com PIN

[Gabrielpigozzi]

Boa noite. Minha esposa tem um s20+ e utiliza a impressão digital para realizar o desbloqueio. Ao tentar incluir como método secundário o padrão de desbloqueio, ele pede o PIN, mas não sabemos qual o número. Tem como alterar o método de desbloqueio secundário sem possuir o PIN? Já tentamos o PIN 0000, tentamos usar o samsung find mobile mas nada funciona. Poderiam me ajudar? Desde já obrigado!

[eidougras]

Esse PIN que é solicitado é a senha pra desbloquear a tela do smartphone.

[Gabrielpigozzi]

Sim, mas ela não lembra essa senha, pois sempre desbloqueia usando a impressão digital.

[eidougras]

Use o "Encontrar meu celular" da Samsung.

• Acesse Find My Mobile em um navegador.
• Faça login com sua conta Samsung associada ao dispositivo.
• Se o recurso estiver ativado no seu celular, você verá a opção Desbloquear.
• Clique em Desbloquear e siga as instruções para redefinir o PIN.

[eidougras]

https://smartthingsfind.samsung.com/login

[Gabrielpigozzi]

Já fiz isso, consigo acessar a samsung account dela mas não aparece a opção "desbloquear".

[eidougras]

Então nesse caso só restaurando o smartphone nos padrões de fábrica. Hard Reset.

[eidougras]

Mas é estranho ela ter esquecido já que o smartphone pede pra desbloquear a tela usando o PIN a cada 72h. O S20+ dela não faz isso?

[Gabrielpigozzi]

Geralmenre faz, mas ela começou a usar novamente o celular ontem, pois teve o IPhone roubado. Minha preocupação é exatamente essa, ele pedir o PIN daqui 2 dias e ela não se lembra...

[eidougras]

Aproveita pra fazer backup de tudo no smartphone antes de resetar padrão de fábrica.