Olá, já faz três meses que meu aparelho está assim. Quando atendo uma chamadas ou faço uma ligaçao no meu S10 plus a outra pessoa NÃO ESCUTA NADA sendo que a ouso perfeitamente. Procurando saber melhor sobre isso encontrei fórum dizendo que isso ocorreu apenas nos aparelhos S10 devido a última atualização e que posteriormente será corrigido. Alguém sabe mais informação sobre isso? E o que posso fazer?
Olá, Danilocp! Tudo bem? Lamento por essa situação. Nesse caso peço que abra o app Samsung Members, toque em Obter ajuda, depois inicie um diagnostico e toque em Microfone para iniciar um teste. Caso o problema não seja apresentado, reinicie o seu telefone, faça uma chamada e verifique se o problema ainda ocorre. Mas caso o problema seja apresentado, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google do seu Galaxy S10+ e restaure-o acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se o problema persistir, leve o seu aparelho em uma autorizada, assim os técnicos poderão verificar a causa desse problema. Você pode encontrar uma autorizada próxima contatando a central de atendimento pelo 4004-0000, o 0800 555 0000 (demais cidades), ou acessando nosso localizador de assistências: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
