Puntos negros en las fotos y en la camara Samsung S21 FE

[Members_GlTQEwF]

Buen día, quien me puede ayudar con este problema que se me viene presentando hace como 2 meses, siempre que tomo fotos me salen con unos puntos negros, incluso cuando abro la camara se ven. A que se debe? Que debo hacer?

Muchisimas gracias. Feliz día.

 

[Dani19161]

Hola, creo pensar que se debe a que quizá uno de los lentes (lente principal), esta manchado o dañado lo cual hace que se vea eso en las fotos y a la hora de abrir la cámara.
Si no encuentras algún daño en el lente quizá es la cámara de tu equipo, pero para salirte de dudas llévalo con un técnico

[Çhato]

Colocaste algún protector para los lentes?, alguna mica o cristal (con pegamento). Parecen restos de pegamento, supongo que ya intentaste limpiar los lentes, lo cuál significaría que la suciedad está por dentro (muy raro).

[Mit_Sol]

¡Hola, Members_GlTQEwF!

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/

¡Saludos!