A continuación te brindaremos instrucciones para solucionar el inconveniente.
1. Por favor ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después verifica nuevamente el servicio.
2. Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.
Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica. Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situación te pedimos visites uno de nuestros centros de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
3. Si no cuentas con otra tarjeta SIM, intenta ingresando tu SIM en otro dispositivo smartphone de la misma compañía o liberado y verifica el funcionamiento.
Si la falla persiste con tu SIM insertada en cualquier dispositivo, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si en otros dispositivos la SIM tiene acceso a la red, el inconveniente puede estar en el Galaxy, por lo que es necesario acudas a un centro de servicio para revisión del equipo.
Hola samsung yo tengo el mismo problema con mi A30s pongo otro chip da pero pongo mi otro chip y no da m sale sale el telefono no admite acciones de voz a30s quisiera una solucion ya hize tdo lo k pusieron y nada.. con un solo chip no da y apenas tiene 1 semana de uso mi cel
Buen día, mi dispositivo tiene el mismo problema, note 8, me parece que empezó con la última actualización de seguridad, ¿es posible que se corrija en la siguiente?
El tema es que, si se soluciona con los pasos que describen, pero al cabo de un tiempo vuelve a ser necesario, y es molesto el tener que volver a realizar los pasos para restablecer la configuración de red, esperó sea reparable, soy consciente de que sigue servicio con el sistema de Samsung y la adaptación a Android, ojalá se solucione pronto.
