Pois é, mais um com o problema da tela verde depois de uma atualização. Celular intacto, sem nenhuma marca. Pior nem foi isso, mas sim a canseira que eu tive com o atendimento da samsung, entrei em contato por chat, me pediram para enviar para a assistência, e nesse mesmo chat falei que a garantia já tinha acabado e que não iria arcar com nenhum custo, mas eles falaram que só após análise iriam me informar como proceder.
Aparelho chegou lá na assistência e me cobraram o conserto, entrei em contato com o chat e me informaram que como passou os 12 meses não iriam arcar com os custos(isso porque já tinha avisado que passou os 12 meses e que se fosse para cobrar o conserto eu não iria querer, mas ignoraram).
Vi que pelo site ficaria difícil, resolvi abrir uma reclamação no consumidor, expliquei a situação, de que isso ja é um problema comum entre os samsung e deixei claro que meu aparelho já tinha passado os 12 meses da garantia. Me responderam e pediram a nota fiscal, enviei e depois de 7 dias e nada então enviei uma nova mensagem e eles me respondem que como passou os 12 meses não poderiam fazer nada(sério, desde o começo já tinha avisado que passou os 12 meses e demoraram 7 dias para falar isso).
Aconselho a todos que procurem entrar com ação no juizado especial cível, porque pelo jeito a samsung acha que todo mundo é palhaço de inutilizar o aparelho e nos fazer comprar um novo ou repara-lo.
