S20 FE após atualização não reconhece o chip

[camilapfavaro]

Após fazer a  atualização do Android sugerida, o celular não reconhece o chip.  Já desliguei, troquei o chip de slot, já voltei para o SIM 1, nada funcionou. Como devo proceder?

[Rodrigo_S20fe]

O meu S20FE aconteceu isso apenas uma vez, retirei e coloquei de novo e tá tudo normal até agora.

[Moderadora_Fernanda]

Olá, camilapfavaro! 

Lamento pelo ocorrido! 😔

Faça uma restauração de fábrica. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar melhor e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

[Members_Y87jgiO]

Olá moderadora,

Esta é a solução definitiva?

Não será criada uma correção por software?

Grato,

Robson.

[geisonsilva]

Conseguiu resolver?

[uesley77br]

Atualizei o aparelho e ele parou de reconhecer o chip. Alguém sabe como resolver ?

[uesley77br]

Vergonhoso isso hein Samsung

[Members_fG7yxHN]

Bom dia! 

Estou com esse problema no meu também, atualizou recentemente, 

Conseguisse arrumar? 

Não reconhece o chip por nada, reiniciei, troquei o chip de lugar e nada

[Samsung_moderador]

Olá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível! 
Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

Qualquer dúvida, estamos por aqui! 

[Members_fG7yxHN]

Bom dia! 

Estou com esse problema no meu também, atualizou recentemente, 

Conseguisse arrumar? 

Não reconhece o chip por nada, reiniciei, troquei o chip de lugar e nada